Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Betegellátási képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Betegellátási képviselőt keresünk, aki elkötelezett a betegek magas színvonalú támogatása iránt. Ebben a szerepkörben Ön lesz a betegek elsődleges kapcsolattartója, aki segíti őket a kezelések megértésében, a szolgáltatások elérésében és a felmerülő kérdések megválaszolásában. Fontos, hogy empatikus, türelmes és jó kommunikációs készségekkel rendelkező személy legyen, aki képes hatékonyan együttműködni az egészségügyi szakemberekkel és a betegek családtagjaival. Feladatai közé tartozik a betegadatok kezelése, időpontok egyeztetése, valamint a betegek tájékoztatása a kezelési folyamatokról és lehetőségekről. A pozíció betöltője hozzájárul a betegek elégedettségéhez és a szolgáltatások minőségének javításához, miközben biztosítja a betegjogok tiszteletben tartását és az adatvédelmi előírások betartását. Ha szeretne egy dinamikus, kihívásokkal teli munkakörben dolgozni, ahol közvetlenül segítheti a betegek életminőségének javítását, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Betegek fogadása és tájékoztatása a szolgáltatásokról.
- Időpontok egyeztetése és kezelése.
- Kapcsolattartás az egészségügyi személyzettel és a betegek családtagjaival.
- Betegadatok pontos rögzítése és kezelése.
- Segítségnyújtás a betegek kérdéseinek megválaszolásában.
- A betegjogok és adatvédelmi előírások betartásának biztosítása.
- Problémák és panaszok kezelése, megoldási javaslatok kidolgozása.
- Részvétel a betegellátási folyamatok fejlesztésében.
- Tájékoztatás nyújtása a kezelési lehetőségekről és egészségmegőrző programokról.
- Adminisztratív feladatok ellátása a betegellátás támogatására.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú végzettség egészségügyi vagy kapcsolódó területen.
- Kiváló kommunikációs és empatikus készségek.
- Tapasztalat betegellátásban vagy ügyfélszolgálatban előny.
- Magas szintű szervezőkészség és precizitás.
- Alapvető számítógépes ismeretek (MS Office, betegnyilvántartó rendszerek).
- Képesség önálló munkavégzésre és csapatmunkára egyaránt.
- Megbízhatóság és diszkréció a személyes adatok kezelése során.
- Rugalmasság és problémamegoldó képesség.
- Jó stresszkezelő képesség.
- Elkötelezettség a betegek jólétének elősegítése iránt.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak betegellátási vagy ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen betegeket?
- Milyen módszereket alkalmaz a pontos adatkezelés biztosítására?
- Hogyan biztosítja a betegjogok és adatvédelmi előírások betartását?
- Milyen számítógépes rendszereket használt korábbi munkái során?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket a munkája során?
- Milyen motiváció vezérli Önt ebben a munkakörben?
- Hogyan járul hozzá a csapatmunkához és a szervezeti célok eléréséhez?
- Milyen tapasztalatai vannak egészségügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatásban?
- Hogyan fejlesztené a betegellátási folyamatokat?
